Политика конфиденциальности

Про оператора персональных данных

Общество с ограниченной ответственностью «Мерц Фарма», зарегистрированное по адресу: Россия, город Москва, 3-я улица Ямского поля, дом 2, корпус 26, этаж 2, помещение VII, комната 29 (далее — Компания или «мы»), при осуществлении своей деятельности получает от пользователей своих веб-сайтов персональные данные и обрабатывает их.

К веб-сайтам Компании относятся:

merz.ru — официальный веб-сайт Компании;
merz-aesthetics.ru — веб-сайт эстетического направления продуктов Компании;
beloteromerz.ru — веб-сайт продуктов Компании линейки Belotero;
radiesse.ru — веб-сайт продуктов Компании линейки Radiesse;
ulthera.ru — веб-сайт направления Альтера-терапии Компании;
contractubex.ru — веб-сайт продукта Контрактубекс;
pantovigar.ru — веб-сайт продуктов Компании линейки Пантовигар;
merz-spezial.ru — веб-сайт продуктов Компании линейки Merz Spezial;
hepa-merz.ru — веб-сайт продуктов Компании линейки Гепа-Мерц;
testpecheni.com — информационный портал Компании;
memini.ru — информационный портал Компании;
spadys.ru — информационный портал Компании;
s.spadys.ru — информационный портал Компании;
merzcity.ru — веб-сайт направления эстетики Компании;
сиалорея.рф — веб-сайт направления терапии Компании;
взрослые.сиалорея.рф — веб-сайт направления терапии Компании;
дети.сиалорея.рф — веб-сайт направления терапии Компании;
процирроз.рф — веб-сайт направления терапии Компании;
реабилитацияпослеинсульта.рф — веб-сайт направления терапии Компании;

В данной политике определены ключевые направления деятельности в области обработки и обеспечения безопасности персональных данных, оператором которых является Компания.

Политика конфиденциальности разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных», подзаконными актами к нему и Рекомендациями Роскомнадзора и направлена на обеспечение защиты прав и свобод человека при обработке его персональных данных.

Настоящая Политика состоит из следующих разделов, к которым Вы можете перейти по ссылкам ниже:

Термины, которые используются в данной Политике
Данные каких субъектов обрабатываются с использованием веб-сайтов?
Перечень действий с персональными данными и способы их обработки
Зачем мы обрабатываем Ваши данные (цели обработки)?
Какая информация для этого необходима?
Про обработку специальных категорий персональных данных
Наши принципы обработки персональных данных
Кто может получить доступ к персональным данным
Использование файлов Сookies
Мы храним разные персональные данные разное количество времени
Что мы делаем, чтобы обезопасить Ваши персональные данные
Про права субъектов персональных данных
Контакты

Термины, которые используются в данной Политике

Персональные данные — любая информация, связанная с физическим лицом (субъектом персональных данных). Например, персональными данными являются фамилия, имя, отчество паспортные данные, адрес электронной почты, номер телефона.

Обработка персональных данных — действия, совершаемые с персональными данными, включая, но не ограничиваясь: сбором, хранением, использованием, изменением, удалением, передачей персональных данных.

Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

Cookie-файлы — небольшой фрагмент данных, который наши веб-сайты или приложения размещают на Вашем устройстве для улучшения пользовательского взаимодействия (например, чтобы сохранять выбранные Вами настройки и использовать их при последующем использовании веб-сайтов и мобильных приложений).

Данные каких субъектов обрабатываются с использованием веб-сайтов?

С использованием наших веб-сайтов мы можем обрабатывать персональные данные:

врачей;
потребителей продукции Компании;
посетителей веб-сайтов Компании.

Перечень действий с персональными данными и способы их обработки

Мы осуществляем: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение данных.
Мы выполняем смешанную обработку персональных данных c передачей по сети Интернет.

Зачем мы обрабатываем Ваши данные (цели обработки)?

Мы обрабатываем данные по нескольким причинам:

для регистрации на веб-сайтах Компании;
для предоставления контактной информации о врачах;
для консультирования по вопросам, связанным с продуктами Компании;
для получения обратной связи;
для информирования о новых записях и публикациях веб-сайтах Компании;
для сбора информации о побочной или нежелательной реакции на продукты Компании;
для обеспечения работы сервисов веб-сайтов (например, для автоматической авторизации пользователя);
для сбора статистики посещения веб-сайтов: для отслеживания доступности наших сервисов и для анализа использования наших сервисов.

Какая информация для этого необходима?

Мы осуществляем обработку следующих категорий персональных данных:

общая информация (например: Ф.И.О., пол, дата рождения);
контактная информация (например: адрес электронной почты, адрес (страна, город), номер контактного телефона);
сведения о нежелательной реакции на лекарственные средства (например: дата начала нежелательной реакции, продолжительность нежелательной реакции, интенсивность нежелательной реакции, подозреваемое лекарственное средство, дозировка и лекарственная форма и т.д.).

Также мы обрабатываем техническую информацию устройств клиентов и посетителей веб-сайтов (например: Cookie-файлы, логин и пароль, статистическая информация, данные об отказах на веб-сайте).

Наши принципы обработки персональных данных

При обработке персональных данных мы придерживаемся следующих принципов:

Обрабатываем персональные данные на законной, справедливой и понятной основе. Правовыми основаниями обработки могут служить: согласие на обработку персональных данных или требования законодательства и международных соглашений.
Ограничиваемся достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Это значит, что мы обрабатываем Ваши персональные данные только для достижения целей обработки и не используем предоставленные Вами данные в целях, отличных от их сбора.
Обрабатываем персональные данные в составе и в объеме, соответствующем заявленным целям.

Мы собираем минимальное количество персональных данных, необходимое для достижения целей обработки.

Храним персональные данные в форме, позволяющей Вас определить, не дольше, чем этого требуют цели обработки или исполнение наших обязательств. Мы обеспечиваем своевременное уничтожение Ваших данных и не храним их при достижении целей обработки или в случае утраты необходимости в достижении этих целей.
Обеспечиваем точность, достаточность и актуальность персональных данных. Мы принимаем необходимые меры по уточнению и(или) удалению неполных или неточных персональных данных.
Обеспечиваем конфиденциальность персональных данных и применяем все необходимые организационные и технические меры по их защите. Подробнее о мерах защиты Ваших персональных данных написано в разделе — Что мы делаем, чтобы обезопасить Ваши персональные данные.
Не допускаем объединение баз данных, содержащих персональные данные, обработка которых осуществляется в различных, несовместимых между собой целях.

Это означает, что данные, собранные для различных целей обработки, хранятся раздельно друг от друга. Это не позволяет использовать их в других целях.

Мы несем ответственность за соответствие своей деятельности указанным выше принципам обработки персональных данных в рамках применимого законодательства.

Распространение персональных данных

С Вашего согласия мы можем распространять персональные данные на наших веб-сайтах.

В данном согласии Вы можете установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) своих персональных данных неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) персональных данных.

Кто может получить доступ к персональным данным

Для осуществления заявленных целей обработки мы можем передавать Ваши персональные данные своим партнерам. В таких случаях мы тщательно следим за соблюдением принципов обработки персональных данных и за применением соответствующих мер безопасности.

Сведения о нежелательных реакциях на лекарственные средства в соответствии с Приказом Росздравнадзора № 1071 от 15.02.2017 «Об утверждении порядка осуществления фармаконадзора» передаются в Росздравнадзор.

Использование файлов Сookies

Мы используем Сookie-файлы для того, чтобы нашими веб-сайтами было легче пользоваться, и чтобы адаптировать контент сайтов к предпочтениям пользователя. Веб-сайты умеют читать и размещать Сookie-файлы, что позволяет им распознавать пользователя и запоминать важную информацию о пользователе, чтобы сайты стали удобнее в использовании (например, запоминая предпочитаемые настройки). Cookie-файлы также могут быть использованы для ускорения Вашей будущей работы на наших веб-сайтах.

Веб-анализ

Мы используем на сайтах сервисы анализа сайтов Яндекс.Метрика и Google Analytics. Google Analytics. ООО «Яндекс» и Google Inc. анализируют от нашего имени то, каким образом пользователи используют веб-сайты для оценки эффективности их работы и дальнейшей оптимизации. Вы можете отказаться от сбора этой информации, загрузив и установив плагин для браузера на:

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout (для Google Inc.);
https://yandex.ru/support/metrika/general/opt-out.html (для ООО «Яндекс»).

Также Вы можете в любое время отключить файлы Cookies или настроить браузер для предупреждения о получении таких файлов. Пожалуйста, обратитесь к инструкции браузера для того, чтобы узнать больше о том, как скорректировать или изменить настройки браузера. Инструкции популярных браузеров: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari, Яндекс.

Мы храним разные персональные данные разное количество времени

Ваши персональные данные удаляются, как только достигается цель их обработки или в случае утраты необходимости в достижении этой цели, а также по Вашему запросу. Тем не менее, в некоторых случаях мы должны хранить Ваши данные до тех пор, пока это требуется в соответствии с применимым законодательством. В данном случае, мы предоставим на Ваш запрос ответ о наличии законных оснований, содержащий соответствующее требование применимого законодательства и информацию о сроках хранения персональных данных.

Что мы делаем, чтобы обезопасить Ваши персональные данные

Для защиты Ваших данных мы выполняем следующие мероприятия:

назначили ответственного за организацию обработки персональных данных;
оцениваем риски обработки персональных;
проводим оценку вреда, который может быть причинен Вам в случае нарушения требований по обработке и обеспечению безопасности персональных данных;
приняли надлежащие организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных, выбранных по результатам оценки рисков обработки персональных данных, на протяжении всего жизненного цикла информационных систем персональных данных и процессов обработки персональных данных;
проводим внутренние проверки процессов обработки и защиты Ваших данных;
проводим обучение наших работников по вопросам информационной безопасности и защите данных;
организовали процесс приема и контроля обработки Ваших запросов и обращений.

Про права субъектов персональных данных

Мы гарантируем на безвозмездной основе предоставление Вам следующих прав исключительно в отношении принадлежащих Вам персональных данных:

исправлять предоставленные персональные данные, если они неполны и (или) неправильны (ст. 14 ФЗ-152);
отзывать согласия на обработку персональных данных с последующим уничтожением персональных данных (ст.9 ФЗ-152);
получать информацию, касающуюся обработки персональных данных (ст. 14, 16 ФЗ-152);
ограничивать обработку и удалять персональные данные (ст. 14, 15 ФЗ-152);
прекратить распространения персональных данных, разрешенных для распространения (ст. 10.1 ФЗ-152);
если Вы считаете, что Ваши права и интересы нарушены, Вы можете подать претензию (ст. 17 ФЗ-152). Мы сделаем все возможное, чтобы исправить ситуацию. Для этого необходимо написать письмо на адрес электронной почты: PersonalData@merz.ru;
если Вы считаете, что Ваши права и интересы нарушены, Вы имеете право подать претензию в соответствующий надзорный орган (ст. 17 ФЗ-152).

Исполнение вышеуказанных прав возможно только в случае однозначной идентификации субъекта. Мы уведомляем Вас о Вашей обязанности предоставлять нам достоверные персональные данные.

Контакты

Мы будем рады Вашим вопросам и обратной связи о настоящей Политике. Если у Вас есть вопросы, то, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам об этом любым удобным способом, указанным ниже.

Контакты для обращения по вопросам обработки персональных данных

Почтовый адрес: 123112, Москва, Пресненская наб., 10, блок С «Башня на набережной»

Адрес электронной почты: PersonalData@merz.ru;

Телефон:+7 (495) 653 8 555

Контакты ответственного за обработку персональных данных

Чернов Алексей Владимирович

Телефон:+7 (495) 653 8 555

Адрес электронной почты: PersonalData@merz.ru;

Этот документ может измениться!

Мы на регулярной основе оцениваем процессы обработки персональных данных, описанные выше, и обновляем положения Политики конфиденциальности по мере необходимости. Об изменениях Политики конфиденциальности мы будем предупреждать Вас по электронной почте или посредством уведомления на веб-сайтах. Мы рекомендуем Вам периодически просматривать данную страницу для получения актуальной информации о наших правилах конфиденциальности.

Дата публикации: 01.11.2023 г.

Для Вашего удобства Вы можете использовать типовые формы обращений, приведенные в Приложениях А — Ж.